- 1.공감은 하고 동조는 하지 않는다. 조직 내에서 어려움을 토로하는 동료의 말은 귀담아 듣고, 그 어려움에 대한 이해는 해야 하지만 함께 휩쓸려 뒷담화를 하거나, 리더십의 분열을 조장하거나, 편 가르기를 하는 건 절대 경계해야 하고 혹 그런 조짐이 보이면 단칼에 잘라야 한다. 2.나서서 해결해야 할 문제와 직접 해결하게 해야 하는 문제를 구분해야 한다. 나서서 해결해야 하는 문제는 그 담당자의 R&R 범위를 벗어나고, 발생한 문제의 강도와 긴급도가 직접 일의 책임을 맡고 있는 사람의 권한 밖의 일 혹은 상위 전략과 연계된 일일 경우 나서서 문제를 풀어줘야 한다. 일을 어려워 한다고 나서면 절대 안된다. 그걸 어떻게 해결 할 수 있을지 접근 방법에 대한 조언으로 끝내야 한다. 3.목표와 목적에 ..
